Solicitud de Eliminación de Cuenta

Información de la Empresa

Nombre de la Empresa: MasTrader Ltd.

Nombre de la Aplicación: MasTrader

Correo Electrónico: info@mastrader.com

Teléfono: +44 20 3318 8029

Dirección: Spyrou Kyprianou 50, Chrysopolitissa area, 1th Floor, Larnaca 6057, Cyprus

Aviso Importante

MasTrader Ltd. no realiza directamente la eliminación de cuentas. Somos un proveedor de plataforma de software. Las solicitudes de eliminación de cuenta realizadas a través de la aplicación móvil se reenvían a su broker/servidor registrado. Solo su broker registrado puede eliminar su cuenta. El proceso de eliminación es permanente y no se puede deshacer. Las cuentas con posiciones abiertas o transacciones pendientes no pueden eliminarse hasta que todas las posiciones estén cerradas.

Pasos para Eliminar Cuenta

1
Abrir la Aplicación Móvil MasTrader

Inicie la aplicación MasTrader en su dispositivo móvil e inicie sesión en su cuenta.

2
Navegar a Configuración

Vaya a la sección Configuración en el menú de la aplicación.

3
Seleccionar Eliminación de Cuenta

Encuentre y toque la opción "Eliminación de Cuenta" en el menú de configuración.

4
Enviar Solicitud de Eliminación

Complete el formulario de eliminación con su razón (opcional) y envíe su solicitud. Su solicitud será enviada a su broker/servidor registrado quien procesará la eliminación de la cuenta.

Tipos de Datos y Política de Eliminación

Datos que Serán Eliminados

  • Información personal (nombre, correo, teléfono)
  • Historial de operaciones y posiciones
  • Preferencias y configuraciones de cuenta
  • Preferencias de usuario y favoritos
  • Historial de mensajes y comunicaciones
  • Datos de cuenta financiera

Datos que Pueden Conservarse

  • Registros legales (cumplimiento normativo)
  • Registros de transacciones (propósitos de auditoría)
  • Datos requeridos por regulación

Períodos de Retención de Datos

Tipo de Datos Período de Retención Razón
Datos Personales Eliminación Inmediata Solicitud del Usuario
Registros Financieros 7 Años Cumplimiento Normativo
Registros de Transacciones 5 Años Propósitos de Auditoría
Registros de Seguridad 2 Años Monitoreo de Seguridad

Opciones de Eliminación Parcial de Datos

Eliminación Parcial de Datos Disponible

Puede solicitar la eliminación de tipos específicos de datos sin eliminar toda su cuenta:

  • Historial de operaciones y registros de transacciones
  • Preferencias personales y configuraciones
  • Historial de mensajes y comunicaciones
  • Documentos y archivos subidos

Información de Contacto

Atención al Cliente

info@mastrader.com
+44 20 3318 8029

Dirección de la Empresa

Spyrou Kyprianou 50, Chrysopolitissa area,
1th Floor, Larnaca 6057, Cyprus

Última Actualización: Enero 2025